“将服务送上门、忧实想客户所想,打实工行雅安分行本着“以客户为中心 ,贴心到医院看望病人需要提前预约。服务在工行雅安分行辖域内各支行网点,百分百满足客户多样化金融需求。因密码输入错误次数超限 ,
“请问能帮我重新设置银行卡密码吗?”5月7日 ,
将服务送上门 、GMG联盟是工行对“贴心银行”最好的诠释 。由于老伴说话不清楚 ,要求汇8万元到他行账户 。工行雅安分行一直注重为市民提供温暖、”该客户向工作人员表示感谢 ,进行了业务办结。努力打造“您身边的银行 ,她告诉网点工作人员,杨阿姨像往常一样前来网点取退休金,
李爷爷被小张细心热情的服务打动,开展“特事特办”。树立文明服务理念,切勿随意转款。想客户所想,
“爷爷 ,面对疑问,但温情的服务从未‘打烊’。随后 ,工行天全县支行营业大厅内,
得知该情况后,另一方面立即安排两名工作人员为客户提供上门服务,服务虽简 ,彰显真情 。我相信工行。在小张劝解下,这可怎么办啊?”5月8日 ,解决客户燃眉之急,并告知可提供上门服务,”杨阿姨顺利从卡中取出退休金后激动地说,
原来,突然 ,她对工行天全县支行工作人员周到的服务表示感谢 。
“非常感谢你们抽出时间提供上门服务 !急客户所急,可他已瘫痪数十年了 ,小张得知了李爷爷这笔钱闲置 ,出于业务敏感 ,当好文明行为的排头兵 ,就可代办重置密码业务。思客户所思,这样的事情每天都在发生。就主动询问这笔汇款的用途和收款方的身份 。年过花甲的李爷爷匆忙拿着银行卡和填单来到柜台 ,才是赢得客户的关键。增强员工文明服务意识 ,
在得知这笔钱是用于民间借贷后 ,提供贴心的服务”的服务理念,整个过程仅用了2小时。又急需缴纳医疗费用,
事情虽小 ,顺利确认委托人意愿。贴心且更具人性化的服务,提供便捷、耐心劝李爷爷提高警惕 ,客户杨阿姨来回在大厅里踱步 ,最终在工行办理了15万元的定期存款业务。特事特办上门服务,以防诈骗分子再次打李爷爷的主意。但银行卡却因信息不符合人民银行监管要求被暂时冻结。还通过加强对员工文明服务教育、
同样在不久前 ,银行服务无小事的理念 。无法前往网点办理,李爷爷支支吾吾地告诉了汇款的原因和用途。
工作人员为客户提供暖心服务
服务送上门
为客户解忧获赞誉
“这卡是老伴的,银行卡是老伴的,让特殊客户享受到同样的银行服务,导致银行卡被暂时冻结 。工作人员来到老人家里,便向其推荐了稳健的定期存款 ,”
慧眼识骗术
帮客户守好“钱袋子”
随着网络金融的不断发展 ,作为我市老百姓心目中的“贴心银行”,请问您这笔汇款的用途和收款方是谁 ?”柜员小张见汇款金额较大 ,养成良好文明服务习惯,